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                                                  AG环亚平台简介_整合类型 让南通的电子商务更便捷,南通网

                                                  日期:2018-03-14 10:14:31编辑作者:AG环亚平台简介

                                                  整合规范,让电子商务更便捷 良莠不齐,快递行业发展受制约 随着网络电商的迅猛发展,“双十一”“双十二”成了“剁手族”的节日。然而,网络交易额的一次次突破,是对整个快递服务行业的考验。近年来,我市的快递服务行业高速发展,在促进地方经济发展、满足消费者和商家多元化需求、扩大就业等方面发挥的作用越来越大。然而,制约行业发展的因素依然存在——

                                                  良莠不齐,快递行业发展受制约

                                                  缘由

                                                  去年“两会”期间,市政协委员秦华走访发现,我市拥有23个品牌73家快递服务企业,行业年复合增长率达到25%以上,增长迅猛。但秦华也注意到,我市快递服务行业发展良莠不齐,业务集中度不高。

                                                  其实,我市快递服务企业的问题并不罕见,秦华说,快递服务市场准入门槛较低,发展初期各路资本一哄而上。以全国为例,在第一家民营快递公司快意达诞生后的短短几年,快递企业迅速膨胀到6000多家,由于部分民营快递企业资金、规模、管理等方面先天不足,竞争力较弱,长期靠价格战的无序竞争求生存,低价格、低成本、低服务已经形成了恶性循环。

                                                  秦华研究发现,面临生存与发展的压力,许多民营快递企业采取加盟制形式,这种相对松散的体制由于每个加盟商都是以利益为中心,管理相对粗放,粗暴分拣、丢失、损坏、爆仓、停运等问题屡屡出现,服务中使用不平等格式条款、服务延时、理赔拖沓推诿、收送件操作不规范等侵害消费者利益的问题时有发生。

                                                  另外,秦华也提到,由于快递企业对快件时效管理和全程监控的软硬件投入不足,服务质量不高,常常会忽视市场对温控、防震、防腐等特殊物品的寄递需求。

                                                  建议

                                                  建章立制,去弊端应对激烈竞争

                                                  快递行业已经进入洗牌期,所以,这些弊端在阿里巴巴、腾讯等互联网巨头跨行进入时更加显现,导致行业竞争更加激烈。

                                                  为此,秦华在去年“两会”期间提交了《关于加快我市快递服务行业发展的建议》的提案,建议我市引导快递企业兼并重组,完善现代企业制度,实现资本化、集约化和规模化发展。同时,支持快递企业优化布局,推进快件处理中心、集散中心建设,提高网络覆盖率和稳定性,鼓励快递企业面向制造业需求,加强功能整合和服务延伸,开发信息流、资金流、实物流融合型服务,构建安全高效、技术先进、服务优质的快递服务体系。

                                                  在行政长效监管机制建设方面,秦华建议,相关行政管理部门应建立和完善快递行业服务和消费维权的制度、规章和法律,针对暴露出来的各种问题,邮政、工商等相关法律部门共同制定关于进一步加强对快递行业服务监管、切实维护消费者合法权益的具体措施。在推动行业加强自律制度建设的基础上,制定和完善快递行业服务规范,监管并指导企业予以实施。

                                                  目前,南通已经成立快递行业协会,秦华希望积极发挥行业协会作用,推动行业健康发展。秦华说,行业协会可以引导行业内企业特别是会员企业规范自身经营活动,推动企业诚信自律,同时发挥行业协会沟通协调作用,在快递行业与制造业、商贸流通业、其他服务行业之间搭建信息平台,促进企业信息交流和项目对接,为行业的发展出谋划策。

                                                  追踪

                                                  点面结合,

                                                  多角度保障健康发展

                                                  针对秦华的提案,南通市邮政管理局针对快递服务行业进行了认真排查,经过走访发现,除了秦华提到的“发展良莠不齐,业务集中度不高”、“加盟企业居多、运营规范化不足”、“市场细分不足,服务制造业能力待提高”等问题外,我市快递业还存在“快递车辆通行难”、“快递产业园区建设滞后”、“快递企业队伍整体素质亟待提升”等问题。这些问题的存在既有企业自身的因素,也有外部政策环境的因素。

                                                  针对如何加强政府统筹指导这一问题,去年,南通市邮政管理局根据《省政府办公厅关于促进快递服务业健康发展的实施意见》(苏政办发〔2014〕85文件),牵头起草了《南通市关于促进快递服务业健康发展的实施意见》,在征求市发改委、经信委、国土局、建设局、公安局、交通局、物价局、工商局、国税局、地税局、安全局等相关部门意见的基础上,积极向市政府请示出台正式文件,并根据文件规定要求认真推动落实各项扶持政策,逐步解决业务集中度不高、快递园区建设滞后、快递车辆通行难等问题。

                                                  加强行政长效机制建设方面,南通市邮政管理局将进一步完善已制订出台的《南通市快递企业等级评定办法》、《南通邮政业消费者申投诉及末位追责管理办法》和《南通市快递企业信用评级管理办法(试行)》等相关行业管理和消费维权制度,加强日常监管,引导快递企业形成自我激励和自我约束机制,最大限度地调动改进服务的积极性,并主动对接工商、纪检等部门,切实开展好实地检查、数据收集、满意度调查、客观定级、媒体宣传等工作,从机制和氛围上保障快递企业持续提升服务能力和水平。

                                                  与此同时,南通市邮政管理局去年重点整治了快递业超范围、跨区域违规经营行为,整顿和规范快递市场,逐步解决运营不规范的问题。

                                                  另外,在推动电商与快递业融合发展方面,南通市邮政管理局也有新的举措,2015年,我市新建成快递便民服务中心8家,目前全市已有9家便民服务中心,这可在一定程度上解决快递最后“一公里”投递难的问题。

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